Términos de Nublia

[PENDIENTE DE REVISIÓN JURÍDICA] — este documento contiene la estructura y los epígrafes obligatorios, pero su redacción todavía no ha sido validada por asesoría jurídica. No es un texto vinculante.

Licencia de uso y condiciones de venta — documento único

Versión: 3.1 · Fecha: 1 de octubre de 2026 Sustituye a: EULA v2.0 y Condiciones Generales de Contratación v1.0, de 26 de agosto de 2026, que se fusionan aquí.

BASE64 PLATFORMS SL · NIF B93826063 Avda Salamanca, 35, Entresuelo — 03005 Alacant/Alicante (Alicante), España https://nublia.es · Correo: hola@nublia.es

Lo esencial, en diez líneas

Le vendemos el derecho a usar Nublia en un ordenador por cada puesto que contrate.
Solo vendemos a empresas y profesionales españoles. Usted no compra como consumidor.
El programa funciona entero en su equipo. Sus documentos nunca llegan a nosotros.
Nublia no garantiza detectar todos los datos personales de un documento. Usted tiene que revisar el resultado antes de entregarlo. Es la regla más importante de este contrato.
De un PDF o una imagen sale un PDF de imagen. De un Word o un Excel, un fichero del mismo tipo. De un .txt o un .md no sale documento, solo el mapa. Se trabaja por lotes de hasta 20 ficheros.
No hay compromiso de disponibilidad, ni plazo de soporte, ni certificaciones. Lo decimos aquí, no en la letra pequeña.
Los precios se publican sin IVA. Se paga con tarjeta y la suscripción se renueva sola hasta que usted la cancele.
Puede cancelar cuando quiera: seguirá usando el producto hasta el final del periodo que ya pagó.
Si algo sale mal, respondemos hasta lo que usted nos haya pagado en los últimos doce meses. Salvo dolo o culpa grave, que no se limitan.
Se aplica la ley española. Los tribunales, los de Alicante.

1. Quién le vende y cómo se acepta esto

1.1. Le vende BASE64 PLATFORMS SL, con los datos del encabezado (“nosotros”). Compra usted, la empresa o el profesional que instala o usa Nublia (“usted”).

1.2. No hay nada que firmar. Este contrato se acepta con un clic. Al instalar el programa se le muestra el texto íntegro y hay que aceptarlo para continuar. Y al comprar, en el paso previo al pago, marca una casilla que declara a la vez que contrata como profesional y que acepta estos términos, con su número de versión a la vista. Si no lo acepta, no lo instale y no lo compre. Cómo se registra esa aceptación y cómo descarga después su copia se lo explicamos si nos escribe a hola@nublia.es.

1.3. Quien acepta declara que puede obligar a la empresa o al profesional que va a usar Nublia.

1.4. Solo vendemos a empresas y profesionales. Usted declara que contrata en el ejercicio de su actividad y no como consumidor. Por eso no hay derecho de desistimiento de 14 días: esa norma protege a consumidores y usted no lo es. Se lo decimos claro para que nadie lo dé por supuesto. Si por error detectamos una compra hecha por un consumidor, la anulamos y le devolvemos el importe íntegro, y le reconocemos el desistimiento que la ley le da.

Y por lo mismo: siendo ambas partes empresas o profesionales, acordamos expresamente prescindir de la información previa a la contratación del artículo 27.1 de la LSSI. Aun así se la damos, en el apartado “Cómo se contrata” del Aviso Legal, porque cuesta un párrafo y le es útil. El acuse de recibo de su aceptación (art. 28.1 LSSI) es el correo de confirmación de la compra.

1.5. Para comprar hace falta un NIF o CIF español. Comprobamos el dígito de control al teclearlo y otra vez en nuestro servidor. Eso acredita que el número está bien formado, no que exista: si al facturar resulta que no corresponde a nadie, le pedimos el correcto y retenemos la factura hasta tenerlo. Su cuenta sigue funcionando mientras tanto.

1.6. Una cuenta, un NIF o CIF. No se comparte una cuenta entre varias sociedades, ni del mismo grupo. Si ya existe una cuenta con ese número se lo diremos antes de cobrar nada, y podrá iniciar sesión o añadir puestos a la cuenta que ya existe.

1.7. Si su empresa está fuera de España, todavía no podemos venderle. Nublia está afinado para documentos españoles y no rendiría igual con los de otro país.

1.8. Si firmamos con usted un acuerdo particular —el caso de Gran Empresa—, ese acuerdo prevalece sobre este documento en lo que expresamente regule. En todo lo demás rige este.

2. Qué le licenciamos

2.1. Le damos una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, mientras dure su suscripción y solo para su actividad profesional. Le entregamos el programa tal y como lo distribuimos: ni el código fuente ni derecho alguno sobre él.

2.2. La licencia es por puesto, y un puesto es un ordenador. Si contrata tres puestos, usa Nublia en tres ordenadores. Cada puesto lleva su propia cuota de páginas y las cuotas no se suman ni se comparten entre puestos. No hay límite de puestos: compre los que necesite con el selector de cantidad, y crecer no le obliga a cambiar de producto. La versión de Nublia en red —listas compartidas, consumo repartido, control centralizado— todavía no está a la venta; aparece en la web como producto en preparación.

2.3. Hay que activar. Nublia se activa en cada equipo. La clave es intransferible. Sin activación, el programa no procesa documentos. Qué viaja en esa activación está en la cláusula 2.7.

2.4. Cambio de equipo. Cada puesto está activo en un ordenador a la vez. Si sustituye o repara un equipo, active Nublia en el nuevo y listo: el traslado es automático, la activación anterior se libera sola y no hace falta abrir un ticket ni acreditar nada. Ni siquiera si el equipo viejo ya no arranca.

Un límite para que un puesto no se convierta en una licencia rotatoria entre varias personas: cuatro traslados al año por puesto. Si necesita más porque le ha tocado una mala racha de averías, escríbanos y lo vemos.

2.5. Qué se le licencia, exactamente. Las tres partes del ciclo están incluidas:

Anonimizar. Nublia lee el documento y sustituye los datos que detecta por etiquetas del tipo [NOMBRE_1] o [NIF_2].
Compartir lo anonimizado. El documento resultante es el que usted manda a una herramienta de inteligencia artificial, a otro proveedor o a un compañero. Ese es el producto.
Revertir. Cuando le devuelven un texto que conserva las etiquetas, Nublia vuelve a poner los datos reales, en su equipo. Funciona sobre lo que le devuelvan en Word (.docx), Markdown (.md) o texto plano (.txt). El PDF que Nublia entrega no se puede revertir: es una imagen, y ese es el motivo de que sea seguro compartirlo.

2.6. El mapa. La reversión usa un fichero de mapa que Nublia genera junto al documento y que relaciona cada etiqueta con su valor. Se queda en su equipo: en la carpeta nublia que el programa crea junto al documento original, y los mapas individuales dentro de nublia/mapas/, para que pueda coger los documentos limpios y compartirlos sin arrastrar los mapas. Dos advertencias de uso:

No mande el mapa junto con el documento anonimizado. Quien lo reciba deshace el trabajo.
Las etiquetas se reasignan en cada procesado. Dentro de un mismo procesado, un dato lleva siempre la misma etiqueta; entre dos procesados distintos, no. Cada documento se revierte con el mapa de su propio procesado. Usar el mapa de otro lote puede poner un dato donde no corresponde sin que nada falle ni le avise.

Y del lado contrario: sin el mapa no hay reversión. Nosotros no tenemos copia y no se puede reconstruir. Si va a necesitar revertir, guarde el mapa en sus copias de seguridad.

2.7. Cómo se valida la licencia, y qué sale de su equipo. Es el único momento en que el programa instalado toca la red, así que lo decimos con detalle. Al activar, y después cada 7 días al arrancar, el programa comprueba en silencio contra nuestro servidor que su licencia sigue vigente. En esa llamada viaja solo lo imprescindible: el identificador de su licencia, la huella técnica del equipo y la versión del programa. Nunca viaja nada de sus documentos: ni su contenido, ni sus nombres de fichero, ni cuántas entidades se detectaron.

Esa enumeración es cerrada: si algún día hiciera falta enviar algo más, se diría aquí antes de publicar la versión que lo hiciera. Y lo que usted haga en la web —comprar, aceptar estos términos, entrar en su área de cliente— no pasa por esta llamada: eso lo manda su navegador, no el programa que tiene instalado.

Si el servidor no responde, Nublia sigue funcionando con normalidad durante 30 días: suficiente para unas vacaciones, un desplazamiento o una avería de línea. Y no le bloquea de golpe: se lo avisa con antelación, dentro del programa, si lleva días sin conseguir conectar. Pasados los 30 días sin validar, deja de procesar documentos hasta que recupere conexión. Los documentos que ya procesó no se ven afectados: son ficheros suyos y se abren sin Nublia.

3. Qué no puede hacer con Nublia

3.1. No puede compartir, revender, alquilar, prestar, ceder ni sublicenciar su licencia.

3.2. No puede usar un puesto por turnos entre varias personas para ahorrar puestos, ni instalar Nublia en un servidor de escritorio remoto para que lo usen a la vez más personas que puestos tenga contratados.

3.3. No puede revender la anonimización como servicio propio, salvo acuerdo escrito con nosotros. Sí puede —obviamente— anonimizar los documentos de sus propios clientes: es para lo que sirve.

3.4. No puede modificar, descompilar ni hacer ingeniería inversa del programa, salvo en lo que la ley le permita y no se pueda excluir por contrato. Ni quitar los avisos de propiedad, la firma digital o las marcas del programa.

3.5. Use la versión original firmada digitalmente que descargue de https://nublia.es. Una copia obtenida por otra vía puede estar manipulada y queda fuera de este contrato.

3.6. No use Nublia para fines ilícitos.

4. Los límites del programa y su deber de revisión

Esta es la cláusula central de este contrato. Léala aunque no lea las demás.

4.1. Nublia no garantiza detectar todos los datos personales de un documento. Puede dejar datos sin tapar y puede tapar cosas que no eran datos personales. No publicamos ninguna cifra de acierto, porque el resultado depende de sus documentos y de su calidad: el compromiso es el de la cláusula siguiente, no un porcentaje.

4.2. Por eso, revise el resultado antes de entregarlo. Antes de mandar un documento anonimizado a un tercero, a una herramienta de inteligencia artificial o a cualquier servicio externo, míreselo. Nublia propone una anonimización; la decisión es suya. Nublia complementa su trabajo; no lo sustituye.

4.3. Cómo funciona el motor. Son reglas programadas: patrones, dígitos de control y diccionarios. No usa inteligencia artificial, ni modelos de lenguaje, ni aprendizaje automático. Es una decisión de diseño. La calidad de la detección depende del tipo de documento y de la calidad del escaneo: un documento torcido, borroso o manuscrito se detecta peor que un PDF de texto limpio.

4.4. Tres resultados posibles, y los tres hay que mirarlos.

Documento limpio. Nublia lo da por bueno y lo entrega.
Documento en cuarentena. Cuando el programa sospecha que ha quedado algo sin tapar, no lo bloquea: reintenta hasta dos veces más y, si sigue sospechando, se lo entrega con el prefijo _REVISAR_ en el nombre. En PDF e imágenes lo aparta además a una carpeta _revisar. Es un aviso de que hay que mirarlo a mano. Nunca se pierde un documento por esta vía.
Documento no procesado. Un PDF con contraseña, un fichero dañado o uno que supere los límites de tamaño (PDF hasta 100 MB, Excel hasta 50 MB) no se anonimiza: aparece como No procesado en el informe del lote (_reporte_lote.txt) y sigue intacto donde estaba. Revise siempre ese informe antes de dar un lote por terminado.

4.5. Qué formato le devolvemos. Depende del que entre, y la diferencia importa:

PDF o imagen → PDF de imagen. No podrá seleccionar, buscar ni copiar texto dentro de él, salvo la línea de la marca. Es deliberado: así ningún dato tapado sobrevive escondido en los bytes del fichero.
Word (.docx) o Excel (.xlsx) → fichero del mismo tipo, con su texto y su estructura, listo para seguir trabajando. Aquí el dato tapado se ha sustituido dentro del propio fichero, no se ha convertido en imagen: revíselo con más atención antes de compartirlo.
Texto (.txt) o Markdown (.md) → no sale documento anonimizado. Nublia analiza el fichero y genera el mapa de la reversión, pero no escribe una copia anonimizada en disco. Si lo que necesita es un documento para compartir, use PDF, Word o Excel.

Los formatos admitidos son PDF, DOCX, XLSX, las imágenes JPG, JPEG, PNG, TIFF, BMP y WEBP, y —con la limitación que acaba de leer— TXT y MD. En Word y Excel se rechaza además un fichero anómalamente comprimido, por seguridad.

4.6. La marca del documento. El documento que Nublia da por limpio lleva una línea discreta que dice Procesado por Nublia · fecha · código, y una firma técnica en los metadatos: al pie de cada página en los PDF, como párrafo final en los Word, y como pie de impresión en los Excel (visible solo al imprimir). Los .txt y .md no la llevan, porque no hay documento de salida. El código es aleatorio: no le identifica a usted ni a su cliente.

Un documento _REVISAR_ no lleva marca ni firma, precisamente porque el programa no lo da por bueno. Si tras revisarlo decide usarlo, ese fichero no será verificable como producido por Nublia.

4.7. Lo que no le garantizamos, dicho pronto. No prometemos que Nublia esté libre de errores, ni que funcione sin interrupciones, ni que sea compatible con cualquier documento o cualquier equipo. En la medida en que la ley lo permita, se entrega tal cual. Tampoco garantizamos que el resultado de una anonimización cumpla ninguna norma concreta: Nublia le ayuda a cumplirla, no la cumple por usted. Nublia no tiene ninguna certificación de seguridad ni de calidad —ni ISO 27001, ni ENS, ni SOC 2— y no decimos lo contrario en ningún sitio.

4.8. No somos sus asesores. No prestamos asesoramiento jurídico, fiscal ni de cumplimiento. Su criterio profesional prevalece siempre sobre el resultado del programa.

4.9. Lo que no depende de nosotros. Un cambio de Windows o la retirada de un componente del sistema puede inhabilitar el producto sin culpa nuestra. Y si usted se queda en una versión antigua teniendo disponible una nueva, la detección de esa versión antigua es la que hay: el motor mejora versión a versión.

4.10. Lo que le toca a usted. Además de revisar: proteger el equipo donde corre Nublia y donde viven los documentos y los mapas (control de acceso y cifrado de disco); mantener copias de seguridad al día de sus documentos y de sus mapas, antes y después de procesarlos, porque trabajar sin respaldo es una decisión suya y ningún programa la corrige; responder de las dos listas propias que Nublia le deja configurar —términos que tapar siempre y términos que no tapar nunca, guardadas en texto plano en %APPDATA%\Anonimizador\ o donde usted configure—, porque si mete un término en la lista de “no tapar nunca” Nublia dejará de taparlo, que es justo lo que le ha pedido; y cumplir su propia normativa de protección de datos, porque usar una herramienta no le exime de nada.

4.11. Resolución mínima y texto manuscrito. Para que Nublia lea bien un documento escaneado, escanéelo a una resolución mínima orientativa de 200 ppp (recomendamos 300 ppp). Y Nublia no reconoce texto manuscrito: lo escrito a mano no se anonimiza de forma fiable, así que debe revisarlo y taparlo usted mismo antes de compartir el documento. Nublia le avisará cuando detecte texto manuscrito. Las firmas manuscritas no se tapan.

5. Precio, pago, renovación y baja

5.1. Qué cuesta. Precios por puesto, sin IVA, porque son la base imponible que le facturamos. En el momento de pagar ve el desglose con el 21 % añadido.

Plan	Mensual	Anual	Páginas incluidas (por puesto)
Demo	0 €	—	100 páginas en total, sin caducidad
Hobby	— (solo anual)	30 €/año	1.200 páginas al año
Esencial	15 €/mes	150 €/año	1.000 páginas al mes
Profesional	29 €/mes	290 €/año	2.500 páginas al mes
Avanzado	49 €/mes	490 €/año	6.000 páginas al mes
Gran Empresa	Consultar	Consultar	A convenir

El anual cuesta lo mismo que diez meses del mensual: paga diez, usa doce. Las páginas incluidas son las mismas en las dos modalidades.

5.2. La tarifa está versionada. Lo publicado hoy es la Tarifa v1. Si algún día cambiamos precios o topes, publicaremos una Tarifa v2 con sus propios límites. Quien contrató con la v1 sigue en la v1 mientras dure su suscripción: la v2 se aplica a las altas nuevas y a quien cambie de plan. No modificamos su contrato por nuestra cuenta.

5.3. Cómo se paga. Solo con tarjeta. El cobro lo gestiona Stripe: su tarjeta la guarda Stripe y nosotros no la vemos ni la almacenamos nunca. No hay domiciliación, transferencia ni pago aplazado en la venta por web. El primer cobro es al contratar; los siguientes, en cada renovación.

5.4. Renovación automática. La suscripción se renueva sola al final de cada periodo por otro igual, a su precio, hasta que usted la cancele. En los planes anuales le avisamos por correo 30 días antes, con el importe, la fecha y un enlace para cambiar de plan o cancelar; y, cuando su tarifa de alta sea más barata que la vigente, le decimos cuánto está ahorrando por seguir en ella. En los mensuales no hay aviso previo: el recibo de cada cobro cumple esa función. Puede cancelar cuando quiera desde su área de cliente, en nublia.es/cuenta, y seguirá usando Nublia hasta el final del periodo que ya pagó.

5.5. Cambiar de plan o de número de puestos. Subir de plan o añadir puestos: cuando quiera, y le preguntamos si lo quiere con efecto inmediato o al inicio del siguiente periodo, mostrándole la fecha antes de que elija. Si elige inmediato, emitimos una factura nueva por la diferencia prorrateada. Bajar de plan o quitar puestos: siempre al final del periodo en curso, sin devoluciones. Si al bajar quedan más equipos activados de los que le corresponden, retiramos los que lleven más tiempo sin usarse.

5.6. Cuando se acaban las páginas no le cortamos de golpe. Al agotar la cuota le damos un 20 % adicional de páginas y 5 días para ampliar, lo que ocurra antes, y esa cortesía se aplica cada vez, no solo la primera. Si se agota también la cortesía, la restricción entra al empezar la siguiente sesión de trabajo: nunca interrumpimos un documento ni un lote en curso. La cuota se renueva con cada periodo y no se acumula.

5.7. Si falla un cobro. Se lo decimos el mismo día y reintentamos el cobro durante 14 días. Durante esos mismos 14 días usted sigue trabajando con normalidad: es la ventana de gracia, y no hay corte inmediato. Si al terminar el cobro sigue sin producirse, restringimos el acceso al programa —nunca a sus documentos, que son suyos y están en su disco— al empezar la siguiente sesión de trabajo, nunca sobre un lote en curso. Al pagar, se restablece. Un cobro fallido no genera factura.

5.8. Facturas. Emitimos factura electrónica por cada cobro, conforme a Verifactu, dentro de los 5 días hábiles siguientes, y se la mandamos por correo además de dejarla en su área de cliente. Mantenga al día su razón social, NIF y domicilio fiscal: bajo Verifactu una factura emitida no se edita ni se borra, solo se rectifica con otra encadenada. Los resguardos o pedidos internos que vea durante la compra no son una factura.

5.9. Devoluciones. Fuera de la ley, podemos devolverle el importe si el producto no funciona en su equipo por un fallo nuestro y no conseguimos arreglarlo. Se estudia caso por caso; no es un derecho automático y no cubre “no me ha convencido” ni un cambio de plan. Si procede, emitimos la factura rectificativa y el abono vuelve por la misma tarjeta.

5.10. La demo existe precisamente porque no hay desistimiento. Es gratuita, son 100 páginas y no caduca por tiempo. Se activa con una clave que le mandamos por correo. Se concede una por equipo, y para evitar que se reactive una y otra vez en la misma máquina la asociamos a una huella técnica del ordenador: el número de serie del disco donde se instala, un identificador de la placa base y un código que genera el instalador, los tres juntos y convertidos en un resumen SHA-256 con una sal propia de su cuenta. Solo se guarda y se envía ese resumen; los valores originales, nunca. Se lo decimos en la propia ventana de activación y usted lo autoriza ahí. Pruébela con sus propios documentos antes de pagar. La demo se entrega tal cual, sin compromiso de soporte.

6. Qué pasa cuando termina

6.1. Este contrato dura lo que dure su suscripción. Usted lo termina cancelando y desinstalando. Nosotros podemos terminarlo, avisándole y dándole plazo para corregir, si incumple alguna obligación; y de inmediato si el incumplimiento es grave y no tiene arreglo, como redistribuir el programa o manipular el contador de licencia.

6.2. Su trabajo no se pierde. Los documentos que ya procesó son suyos y se abren sin Nublia: el PDF, el Word y el Excel anonimizados son ficheros normales, y el mapa es un fichero de texto legible con cualquier editor. Al terminar, sus activaciones se liberan y deja de poder anonimizar; deje de usar el programa y desinstálelo.

6.3. La reversión sigue funcionando, sin fecha de caducidad. No le cerramos la puerta con borradores dentro: en el ordenador donde tuvo la licencia activa, Nublia sigue rehidratando sus documentos después de la baja, sin plazo y sin coste. Lo que deja de poder hacer es anonimizar documentos nuevos.

Con un límite que conviene entender antes de que le pille: esa capacidad depende de una marca que vive en su equipo, en %APPDATA%, y que acredita que ese ordenador estuvo licenciado. Si formatea el disco, reinstala Windows o borra esa carpeta, la marca desaparece y con ella la reversión. Una instalación nueva y virgen no revierte nada. Si va a formatear con borradores pendientes, reviértalos antes.

6.4. Su área de cliente sigue accesible 12 meses desde la baja para que descargue sus facturas y sus copias de estos documentos. Sus facturas las conservamos igual, por obligación legal, aunque el acceso haya expirado. Después, sus datos se conservan solo el tiempo que exige la ley (ver la Política de Privacidad).

6.5. No hay nada que devolverle, y esto es una buena noticia: sus documentos, sus mapas y sus listas nunca salieron de su equipo, así que no existe una copia nuestra que exportar ni que borrar.

6.6. Sobreviven a la terminación las cláusulas 3, 4, 7, 8, 9.1 y 10.

7. Protección de datos

7.1. Sus documentos nunca llegan a nosotros. No los recibimos, no los almacenamos, no los vemos y no podemos verlos. El programa no hace ninguna llamada de red para procesar documentos.

7.2. Usted es el responsable de los datos personales que hay dentro de esos documentos, y nosotros no somos encargados del tratamiento, porque no los tratamos por su cuenta. La explicación completa, con el criterio oficial que la respalda, está en el documento Nublia y el RGPD: por qué no hay DPA, pensado para que su departamento de cumplimiento lo archive.

7.3. Nos obligamos a no recoger nada sobre sus documentos. Ni el contenido, ni los nombres de fichero, ni las entidades detectadas; ni siquiera de forma agregada o anonimizada. No es solo una descripción de cómo funciona hoy: es una obligación contractual. Si alguna versión futura fuera a enviar algo relacionado con los documentos, lo diríamos en Nublia y el RGPD: por qué no hay DPA y en la Política de Privacidad antes de publicarla.

7.4. El soporte no entra en su equipo. No tomamos control remoto de su ordenador ni accedemos a sus documentos para diagnosticar nada, y nunca le pediremos que nos envíe un documento real: se lo pediremos con datos sintéticos o le indicaremos cómo obtener un informe técnico sin contenido. Si algún día ofreciéramos asistencia remota, se pactaría aparte y por escrito, porque en ese supuesto concreto sí trataríamos datos por su cuenta y haría falta el contrato del artículo 28 del RGPD.

7.5. Sí tratamos los datos de nuestra relación comercial —su correo, su NIF, su facturación, el recuento de páginas de su licencia—. De eso somos responsables nosotros y se explica en la Política de Privacidad.

7.6. Qué deja Nublia en su equipo. Un contador de páginas con fechas y números, sin nombres de fichero, deliberadamente, porque el nombre de un fichero suele ser un dato personal; un pequeño fichero de estado de licencia; un registro técnico de errores en %APPDATA%\Nublia\logs\ que sí contiene nombres de fichero, para poder diagnosticar un fallo, que se limita solo y puede borrar cuando quiera; y, si usted las crea, sus plantillas y sus listas propias. Nada de esto se envía a ningún sitio.

7.7. Secreto por ambas partes. Cada uno guarda para sí la información no pública que conozca del otro con motivo de este contrato, y este deber sigue vigente después de terminarlo.

8. Responsabilidad

8.1. No respondemos de lucro cesante, pérdida de negocio o de clientes, pérdida o corrupción de datos, daños indirectos ni reclamaciones de terceros.

8.2. No respondemos de las sanciones que le impongan por incumplir la normativa de protección de datos cuando ese incumplimiento venga de que un dato no fue detectado, de que usted no revisó el resultado, de a quién decidió mandar un documento o de cómo configuró sus listas.

8.3. Nuestra responsabilidad total por cualquier causa relacionada con este contrato se limita a lo que usted nos haya pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Este límite se aplica aunque se nos hubiera avisado de la posibilidad del daño.

8.4. Los límites de esta cláusula no se aplican al dolo ni a la culpa grave por nuestra parte, ni a la responsabilidad que la ley no permita limitar, en especial la de daños a las personas.

8.5. Fuerza mayor. Ninguna de las dos partes responde de lo que no puede evitar: catástrofes, cortes de suministro o de comunicaciones, ciberataques a terceros, decisiones de una autoridad. Aquí tiene un objeto concreto y pequeño, porque el motor no depende de la red: la caída de nuestro servidor de activación o de la pasarela de pago. Mientras dure, las obligaciones afectadas quedan en suspenso; no se resuelve el contrato por eso.

Y una regla que va a su favor: si la caída es nuestra y le ha dejado sin poder trabajar, se lo compensamos ampliando su suscripción por el tiempo que haya durado, a petición suya. El programa no puede distinguir por sí solo si quien falla es nuestro servidor o su conexión —desconectado, ve lo mismo en los dos casos—, así que la gracia de la cláusula 2.7 corre igual: lo que corregimos después es la factura, no el contador.

8.6. Plazo para reclamar. Cualquier reclamación derivada de este contrato debe dirigírsenos por escrito dentro de los 12 meses siguientes a que usted conozca el hecho que la motiva, y en todo caso dentro de los 12 meses siguientes a la terminación del contrato.

9. Propiedad, actualizaciones y soporte

9.1. Propiedad. Nublia, su código, su documentación, sus diccionarios, su nombre y sus marcas son nuestros o de quien nos haya licenciado sus componentes. Este contrato le da un derecho de uso, no le transmite propiedad. Los documentos que usted procesa son suyos: no adquirimos ningún derecho sobre ellos ni sobre su contenido. Si nos manda sugerencias de mejora, podremos usarlas sin pagarle nada; no le pedimos que nos mande ninguna.

9.2. Actualizaciones. Mientras su suscripción esté vigente tiene derecho a las actualizaciones que publiquemos. Podemos cambiar, mejorar o retirar funciones; si retiramos una importante, se lo avisamos antes. Tenga en cuenta que una actualización puede cambiar el comportamiento del motor: un documento que antes se detectaba de una manera puede detectarse de otra. Revise igual.

9.3. Vida de cada versión. Damos soporte y correcciones de seguridad a la última versión publicada, y durante 6 meses más a la inmediatamente anterior, para que tenga margen de sobra para actualizar. Más atrás, no. Avisamos con tres meses de antelación antes de retirar una versión; si retiramos una dentro de un periodo que usted ya pagó, le damos versión sustitutiva o le devolvemos la parte proporcional.

9.4. Fallos de seguridad. Si encuentra una vulnerabilidad, escríbanos a security@nublia.es. Atendemos todos los avisos y publicamos la corrección.

9.5. La versión beta. Nublia se ha distribuido a un grupo reducido como versión beta. Lo que la distingue de la comercial son dos cosas, y solo dos: caduca el 31 de diciembre de 2026 —último día en que funciona, y pasado el cual el programa sigue abriéndose pero deja de procesar documentos— y comprueba la fecha del sistema, deteniéndose si el reloj del equipo está muy atrasado respecto al último uso. La versión comercial se publica sin caducidad. Si está usando una beta, esos dos límites le siguen aplicando hasta que instale la comercial; compruebe en la página de descargas cuál tiene. El tamaño de lote de la cláusula 9.8 no es una limitación de la beta: es igual en las dos.

9.6. Soporte. Por correo, en español, escribiendo a hola@nublia.es, de lunes a viernes. Cubre la instalación, la activación, el funcionamiento del programa y las incidencias de facturación. Procuramos responder entre 1 y 3 días laborables según la urgencia, y conviene que lea bien esta frase: es un objetivo orientativo, no un compromiso. No comprometemos plazo de respuesta, ni horario, ni acuerdo de nivel de servicio. No hay soporte 24/7. El soporte no cubre el análisis de sus documentos (ver 7.4).

9.7. Requisitos. Nublia es una aplicación de escritorio para Windows. No hay versión web, ni móvil, ni para macOS o Linux. Los requisitos concretos se publican en la página de descargas; compruébelos antes de contratar, y para eso sirve también la demo.

9.8. Tamaño del lote: 20 ficheros. Nublia trabaja por lotes de hasta 20 ficheros por carpeta, y es así en todas las versiones. No es una restricción comercial: es la unidad de trabajo que permite que usted vea el resultado en minutos y no al día siguiente. Nuestras mediciones: 20 documentos nativos, unos 2 minutos; 20 escaneados, unos 10. Arrastrar una carpeta con cientos de ficheros y esperar horas sin saber qué está pasando no es usar el producto, es abandonarlo encendido. Para trabajos grandes está pensado el modo noche, que recorre una carpeta y sus subcarpetas en lotes de 20, con el progreso a la vista y un botón de parar siempre disponible.

10. Cambios, ley y fuero

10.1. Podemos modificar estos términos para contrataciones futuras. Si el cambio afecta a una suscripción viva y le perjudica, se lo comunicamos con antelación razonable y podrá cancelar sin penalización antes de que surta efecto. Sus precios y topes no cambian por esta vía: están protegidos por la tarifa versionada de la cláusula 5.2. La versión que se le aplica es la que usted aceptó; cómo se conservan y cómo descarga la suya se lo explicamos si nos escribe a hola@nublia.es.

10.2. Usted no puede ceder este contrato sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos cederlo si vendemos o reestructuramos el negocio, avisándole.

10.3. Si una cláusula resulta nula, las demás siguen en vigor.

10.4. Se aplica la ley española. En la medida en que la ley lo permita, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante; si esa sumisión no fuera aplicable, se estará al fuero que determine la Ley de Enjuiciamiento Civil.

BASE64 PLATFORMS SL · NIF B93826063 · Avda Salamanca, 35, Entresuelo — 03005 Alacant/Alicante Soporte: https://nublia.es/soporte · Correo: hola@nublia.es